LEKÁRNE
Cielením na konkrétne skupiny zákazníkov, sa podarilo zvýšiť veľkosť priemernej objednávky.
Oblasť pôsobnosti zákazníka: sieť lekární aktívna v strednej a východnej Európe
Dôvody na zmenu: Lekáreň si viedla údaje o zákazníkoch, ale nemala ich segmentované do skupín. To spôsobovalo, že nevyužívala svoj potenciál predaja naplno. Cieľom spoločnosti bolo zvýšiť svoje celkové zisky a obraty z predaja.
Návrh riešenia a jeho realizácia: Poskytnuté transakčné dáta o nákupoch v e-shopoch a kamenných prevádzkach sme využili na vytvorenie pokročilej hĺbkovej analýzy. Jej pomocou sa nám podarilo roztriediť zákazníkov do 12 segmentov pre potreby marketingových kampaní a optimalizáciu spotrebiteľského košíka. Spracovávali sa dáta zo slovenskej a rumunskej pobočky.
Súčasnosť a praktické využitie nášho riešenia: Spoločnosť získala prehľad o zákazníkoch a tým sa jej podarilo zefektívniť predaj. Cielením na konkrétne skupiny zákazníkov, sa podarilo zvýšiť veľkosť priemernej objednávky.
Current Use and Practical Application of Our Solution: The company gained a better understanding of its customers, which enabled it to make sales more effective. By targeting specific customer groups, it managed to increase the size of the average order